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DataSaker Open Event!
3개월 무료 사용, 3개월 무료 원격지원
Support Item
Free
Basic 1)
Expert 2)
요금
N/A
요금 플랜에 포함되어 있음
별도 과금
사용 가이드
온라인 문서
온라인 문서, 티켓
온라인 문서, 티켓, 전담 엔지니어
응답 시간(FRT) 3)
N/A
Critical Priority, 2시간 이내
Normal Priority, 6시간 이내
Critical Priority, 1시간 이내
Normal Priority, 4시간 이내
지원 채널
티켓
티켓, Email
티켓, Email, 전담 엔지니어
원격지원 4)
N/A
기술 지원 티켓
기술지원 티켓, 전담 엔지니어
1) Basic은 요금 플랜에 포함되어 있어 별도의 비용이 발생하지 않습니다.
2) Expert는 전담 엔지니어가 배정되어 DataSaker의 사용에 대한 가이드는 물론 고객 시스템을 분석하고 성능을 향상 시킬 수 있는 방법을 제공합니다.
3) 응답시간(FRT, First Response Time)은 지원 채널로 등록된 요청에 대해 처음으로 응답한 시간입니다.
4) 원격 기술 지원(Remote Tech Support)은 고객의 요청에 따라 전담 엔지니어가 고객 시스템의 성능을 측정하고 분석하여 최고의 성능을 낼 수 있도록 가이드 합니다.
* 무료 기술 지원은 Basic을 기준으로 지원합니다.
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